DIVAS TRAINING PROGRAMME

By May 5, 2018Others

On 21st March 2018, Divas Boss dan SDD Management Team membuat training program untuk Divas. Tujuan training ani adalah untuk melatih para Divas untuk tahu asas penting dalam perkhidmatan pelanggan. Perkhidmatan pelanggan sangat penting terutamanya bagi syarikat yang menawarkan servis kepada pelanggan kerana baik dan buruk perkhidmatan yang diberikan adalah bergantung kepada tahap perkhidmatan yang diberikan oleh Divas kepada para pelanggan.

 

The training approximately took around 8 hours and it was divided into two sessions which is from 8 a.m. – 12 p.m. for morning session and 2 p.m. to 5 p.m. for afternoon session. During the training itself, Divas ani bedulur pulang dengan makanan apa so nda lah stress durang masa training atu kan..😄 Macam-macam makanan yang Divas Boss sediakan ranging from appetizer to heavy meals and also some sweet treats as a dessert! Ada soto, nasi, sandwich, chocolates, snacks and also cordial drinks like bandung.

Snacks for Divas! 😍

Divas menjamu selera dengan makanan yang telah disediakan oleh Divas Boss.

Divas makan beramai bersama Divas Boss.

Semua satisfy usulnya… Divas tersandar kekanyangan..🤣

After perut sudah kenyang, barutah training program for Divas ani start. Training disampaikan oleh Marketing and Sales Executive of Sparkly Domestic Divas namely Amal and Pai. They covered topics on company profile/background, customer service, TAP & SCP, the Importance of social media and also one-year marketing plan for Divas.

Amal & Pai handling the training for Divas.

Divas happy and concentrate mendengar during the training session.

After one topic covered, ada game session for Divas supaya hilang mengantok dorang and aktifkan diri sekajap dengan game yang disediakan oleh Amal & Pai. Di dalam game ani, Divas kana suruh bahagikan diri menjadi 2 kumpulan. Setiap kumpulan mesti melantik salah seorang daripada dorang untuk jadi leader. Lapas atu, semua yang bukan leader mesti melukis gambar leader dorang secara bergilir-gilir. Rules yang sakitnya lagi dorang mesti melukis memakai tangan yang berlawanan dengan biasa dorang pakai. Contohnya, sekiranya orang atu right handed so ia mesti melukis pakai tangan kiri sama jua bagi orang left handed mesti melukis pakai tangan kanan. Mencabarkan??😏 Hahaha!

Game mode is on!! 😄

Sesi melukis muka leader masing-masing

After game session has ended, training continue with another topics. Sampailah satu session ada management team sediakan “curhat session” for Divas untuk meluahkan problems yang dorang hadapi semasa bekerja. If dorang ada kemusykilan kan ditanyakan pun buleh direct arah Divas Boss so it’s the time for them to freely talk about anything either pasal work or personal. Alhamdulillah, all of them willing to share their problems and this is where Divas Boss and management team take part to overcome their problems.

Setiap Divas diberi peluang untuk bercakap masalah yang mereka hadapi secara bergilir-gilir

Divas mendengar dengan teliti setiap permasalahan yang dibangkitkan.

 

Selepas “Curhat Session”, training dilanjutkan lagi ke topic seterusnya iaitu kepentingan social media dan kenapa mereka harus mengambil gambar dengan angle yang betul. Sebelum memulakan topic ani, Divas diberikan lagi satu game untuk mengambil mana-mana gambar yang bagi mereka lawa di sekitar Kawasan iCentre dan send ke group whatsapp untuk dinilai pemenangnya. Dari game ani nanti mereka akan dijelaskan mengenai kepentingan mengambil gambar dengan angle yang betul dan apa kaitan game ani dengan topic seterusnya. Setiap kualiti gambar atu akan bergantung kepada orang yang mengambil gambar tersebut dan jika anglenya bagus dan menarik In Shaa Allah boleh menarik minat pelanggan untuk mencuba sesuatu servis itu. Oleh kerana Divas yang selalu deal dengan customer kerana mereka membersihkan ke rumah-rumah maka Divas ini perlu tau tentang kepentingan kualiti gambar yang diambil untuk kegunaan marketing.

 

 

Topic seterusnya adalah mengenai one-year marketing plan for Divas. Mereka juga harus tau tentang promosi-promosi yang dibuat oleh management team supaya mereka mendapat informasi apabila ada pelanggan yang bertanya kepada mereka semasa membersihkan di rumah customer nanti. Selain itu, dengan adanya informasi tentang marketing plan ini mereka tidak akan hairan kenapa mereka sibuk di bulan-bulan tertentu dan mereka juga akan up-to-date dengan aktiviti yang dirancang oleh management team.

 

 

Topic terakhir dalam training program ani disampaikan oleh pembantu peribadi kepada Divas Boss iaitu Leen yang membahaskan tentang pengurusan masa. Isu yang di highlight adalah apakah kaitan pengurusan masa ani di dalam kerja seharian dan kenapa seseorang pekerja itu harus pandai menguruskan masa supaya menjadi pekerja yang produktif. Mungkin ada bagi sesetengah staff atau pekerja yang merasa sangat sukar untuk menguruskan masa dengan sebaiknya makai ia harus dipraktikkan dalam aktiviti seharian supaya kita terbiasa dan jadi lebih berdisiplin serta sentiasa mahu untuk memperbaiki diri sendiri bagi meningkatkan mutu pekerjaan.

 

 

After that, alhamdulillah all topics have been covered. Before the training ended, Divas Boss membuat pengumuman tentang produk yang bakal dikeluarkan oleh Sparkly Domestic Divas seperti dishwasher, detergent and cleaning liquid.

Divas Boss memperkenalkan produk yang bakal dikeluarkan oleh Sparkly Domestic Divas.

The training ended at around 5.30 p.m. and before leaving the training room Divas tidak lupa membersihkan and memanyap segala makanan dan sampah-sampah yang terdapat di bilik tersebut bagi memastikan kebersihan bilik tetap terjaga sesuai dengan imej company iaitu sebuah Syarikat Pembersihan yang menawarkan pelbagai jenis kerja-kerja domestik di sekitar Negara Brunei Darussalam.

 

Leave a Reply

0
Connecting
Please wait...
Send a message

Sorry, we aren't online at the moment. Leave a message.

* Your name
* Email
* Message
Ask a Question

Need more help? Save time by starting your support request online.

* Your name
* Email
* Message
We're online!
Feedback

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?
X